Nghị quyết 01 của Đảng ủy Thông tấn xã Việt Nam (TTXVN) về “Nâng cao vai trò, vị thế và hiệu quả hoạt động của hệ thống phân xã (nay là cơ quan thường trú) TTXVN” là Nghị quyết quan trọng, có tầm ảnh hưởng lớn đến hoạt động của các Cơ quan thường trú (CQTT) nói riêng và TTXVN nói chung, trong đó có việc ứng dụng công nghệ thông tin và công tác kỹ thuật vào các hoạt động nghiệp vụ của CQTT.

Các kỹ sư Trung tâm Kỹ thuật Thông tấn lắp đặt hệ thống máy tính cho CQTT TTXVN tại Ninh Bình, năm 2018

Là đơn vị có chức năng xây dựng, phát triển, quản lý và khai thác hệ thống kỹ thuật thông tin chuyên ngành phục vụ hoạt động nghiệp vụ thông tin của TTXVN, Đảng ủy Trung tâm Kỹ thuật Thông tấn đã nỗ lực tập trung chỉ đạo và tổ chức thực hiện Nghị quyết số 01.

 Về trang thiết bị, tuy vẫn còn bất cập nhưng so với 10 năm trước đã có những khác biệt lớn. Từ việc phóng viên phải sử dụng chung máy tính để bàn cũ, cấu hình thấp, hiện tại đã được thay thế, bổ sung máy tính để bàn, laptop, máy ảnh bán chuyên nghiệp cùng thiết bị lưu trữ, máy ghi âm, thiết bị hội nghị trực tuyến… Việc liên tục nâng cấp đường truyền Internet, tăng tốc độ của tất cả các CQTT trong nước lên 60 mbps đã giúp việc truyền tin, ảnh, video về tổng xã được thuận lợi.

Công tác hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp hoặc online cho các CQTT cũng đã phát huy hiệu quả tích cực. Trung tâm Kỹ thuật Thông tấn thường xuyên tổ chức các tuyến hỗ trợ kỹ thuật định kỳ hoặc đột xuất đến các CQTT trong nước để xử lý các vấn đề tại trụ sở cũng như nâng cấp, bảo trì và cài đặt phần mềm cho phóng viên, tạo điều kiện cho CQTT luôn có đủ thiết bị tác nghiệp.

Từ năm 2016 đến nay, đã có gần 1.300 lượt hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho CQTT ngoài nước và hơn 1.000 lượt cho CQTT trong nước. Công tác hỗ trợ từ xa chủ yếu là cài đặt phần mềm, xử lý các lỗi máy tính hoặc lỗi tác nghiệp ngay tại thiết bị của phóng viên cũng như hỗ trợ gửi tin, bài của phóng viên trong những tình huống đặc biệt. Việc tổ chức hỗ trợ 24/7 đã giải quyết vấn đề khác biệt về múi giờ giữa các quốc gia và đáp ứng nhanh nhất các yêu cầu, tạo điều kiện cho hoạt động thông tin của TTXVN được nhanh chóng và liền mạch.

Việc xây dựng hệ thống tác nghiệp NPS hội tụ, dùng chung giữa khối tin nguồn và các CQTT thay thế cho 5 hệ tác nghiệp rời rạc trước đây đã góp phần đáng kể cho hoạt động thông tin chung của toàn ngành cũng như của các CQTT. Qua đó, thông tin được xử lý nhanh hơn, công tác phối hợp cũng như quản lý tin, bài của các CQTT tốt hơn, có thể xử lý nhiều loại hình thông tin trên cùng một nền tảng.

Trung tâm Kỹ thuật Thông tấn đã phối hợp với Trung tâm Bồi dưỡng nghiệp vụ Thông tấn tổ chức đào tạo về kỹ thuật cho phóng viên đi thường trú ngoài nước. Từ năm 2015, Trung tâm đã xây dựng quy trình và bộ tài liệu chuẩn đào tạo về kỹ thuật cho phóng viên thường trú ngoài nước. Tính đến nay, đã có 155 lượt phóng viên đi thường trú ngoài nước được bồi dưỡng về sử dụng, ứng dụng kỹ thuật, phục vụ tác nghiệp.

Với việc thực hiện Nghị quyết 01, vai trò của công tác hỗ trợ kỹ thuật ngày càng được nâng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tác nghiệp của các CQTT. Sự phối hợp giữa Trung tâm Kỹ thuật với các CQTT trong và ngoài nước ngày càng chặt chẽ, giúp công tác triển khai kỹ thuật của toàn ngành được đồng bộ, nhanh chóng và sát thực tiễn.

Tuy nhiên, một số phần mềm và công cụ tác nghiệp hiện vẫn chưa được khai thác hiệu quả; việc cập nhật và hướng dẫn sử dụng các công cụ phần mềm còn nhiều bất cập; hệ thống tác nghiệp NPS đóng vai trò quan trọng nhưng chưa được cập nhật thường xuyên, sát với nhu cầu sử dụng; công tác quản lý vẫn còn nhiều bất cập và chồng chéo gây khó khăn cho việc hỗ trợ các CQTT, nhất là khu vực phía Nam và miền Trung- Tây Nguyên; thiếu một văn bản cấp ngành quy định về định mức trang bị kỹ thuật cho các CQTT gây khó khăn cho việc trang bị đồng bộ và đầy đủ giữa các CQTT./.
 

Trung tâm Kỹ thuật Thông tấn tổ chức hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các CQTT 24 giờ mỗi ngày trong tuần, kể cả thứ Bảy, Chủ nhật, thông qua số điện thoại: 024.39333263 hoặc số tự động thu thoại: 024.39429723